Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert kundebehandler som kan bli med i vårt team. Som kundebehandler vil du være ansvarlig for å gi førsteklasses kundeservice og støtte til våre kunder. Du vil håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat, og sørge for at alle spørsmål og problemer blir løst på en effektiv og profesjonell måte. Du vil også jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får den beste opplevelsen mulig. Vi ser etter noen som har sterke kommunikasjonsevner, er løsningsorientert og har en genuin interesse for å hjelpe mennesker. Erfaring fra lignende roller er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Hvis du er en positiv og proaktiv person som trives med å jobbe i et dynamisk miljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser via telefon, e-post og chat.
- Løse kundespørsmål og problemer på en effektiv måte.
- Samarbeide med andre avdelinger for å forbedre kundetilfredshet.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om produkter og tjenester.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om kundetrender.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til å forbedre interne prosesser.
- Sikre at alle kundedata er nøyaktige og oppdaterte.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Gode problemløsningsevner.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Positiv og proaktiv holdning.
- Evne til å jobbe godt i team.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Fleksibilitet til å jobbe skift.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et vanskelig problem?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan holder du deg oppdatert på produktene og tjenestene du støtter?
